환불 정책

1. 크레딧과 결제

크레딧은 모의 역량평가 응시에 사용되는 이용권입니다. 모의 역량평가 1회에 크레딧 1개가 사용됩니다. 현재 결제는 무통장 입금으로만 받으며, 입금 확인 후 크레딧이 지급됩니다.

2. 청약철회 (미사용 크레딧)

결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청하시면, 그 시점에 남아 있는 크레딧만큼 환불해 드립니다.

환불 금액 = 결제금액 ÷ 지급 크레딧 수 × 환불 크레딧 수
환불 크레딧 수 = 현재 잔액과 해당 결제로 지급된 크레딧 수 중 작은 값

예: 스타터(5크레딧)를 결제하고 2회 응시해 잔액이 3개라면 3/5에 해당하는 금액을 환불합니다. 환불 처리 시 해당 크레딧은 계정에서 회수되며, 회수 내역은 크레딧 내역에 남습니다.

크레딧에는 무료·결제 구분이 없습니다. 그래서 사용하신 크레딧이 둘 중 어느 쪽이었는지 따지지 않고, 남은 잔액을 기준으로 계산합니다(이용자에게 불리하지 않은 방식). 환불 크레딧은 해당 결제로 지급된 수를 넘지 않으므로, 환불액이 결제하신 금액을 넘지는 않습니다.

3. 환불이 제한되는 경우

이미 사용한 크레딧은 AI 평가 결과가 제공 완료된 디지털 콘텐츠에 해당하므로 환불되지 않습니다 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 다만 시스템 오류로 평가 결과를 받지 못한 경우에는 해당 크레딧이 자동으로 계정에 복구됩니다(크레딧 내역에 "평가 실패로 크레딧 복구"로 표시).

4. 환불 요청 방법

hello@intervu.kr으로 입금자명·결제일·환불 사유를 보내 주세요. 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 입금 계좌로 환불합니다.

5. 서비스 성격 고지

본 서비스는 베타 버전입니다. 모의 과제는 공개 자료를 기반으로 재구성한 것이며, 실제 역량평가 기출 과제가 아닙니다. AI 평가는 학습 보조 도구로, 실제 역량평가 결과를 보증하지 않습니다.